(株)ボイジャーエックス(以下「当社」という)は、Vrew(以下「サービスという)を提供し、利用者の個人情報保護をとても大事に考え、 「情報通信網利用促進及び情報保護などに関した法律」, 「個人情報保護法」 などの関連法規を遵守するため、個人情報処理方針(以下「方針」という)を制定し、これを遵守しています。
本個人情報処理方針は、 関連法律及び指針の変更や当社内部の運営方針の変更などにより改定することができます。当方針が変更される場合、変更事項はホームページに掲載されます。本方針に対してお問い合わせがある場合、サービスのホームページ及び当社のホームページ内の「お問い合わせチャンネル」を通じてご意見を投稿することができます。
1. 個人情報の取得項目及び利用目的
- 当社は、サービスの提供のため、次の通りに最低限の個人情報を収集しています。
- 当社は利用者が会員として登録する時、名前・メールアドレス・パスワードを必須で収集します。収集した情報は利用者の会員登録意思の確認、本人確認、個人識別、登録回数の制限、満14歳未満の利用者が会員登録をする時に必要な法定代理人の本人確認、その後の法定代理人の本人確認、退会意思の確認などに使われます。
- 満14歳未満の利用者が会員登録を申請する時には両親など法定代理人の同意が必要になります。当社はその処理を行うために法定代理人の名前・メールアドレスを収集します。
- 当社は、ユーザー分析およびサービス改善を目的として、クライアントIDおよび利用者の利用記録を収集します。クライアントIDは、各コンピュータにインストールされたプログラムを識別するために使用され、会員登録を行わないサービス利用の場合、インストール時に新たなIDが割り当てられます。クライアントIDは特定個人を識別できない匿名IDであり、個人識別目的に使用することはできません。
- 当社は、より良いサービスの提供のため、サービス相談の目的として利用者のお問い合わせを受信する過程から、お客様のお問い合わせ事項の把握及び返信のため、氏名、メールアドレス、電話番号または相談履歴を収集します。また、お客様はより正確な不具合診断のため、サービスのご利用から発生した不具合データを当社へ伝送することができます。これは、必ず収集する事項ではなく、当社は下に明示された目的以外には当個人情報を利用しません。
- 当社は、音声分析サービスの提供のため、当サービス利用を希望する者に限り、 音声情報ファイルを収集します。この場合、音声情報ファイルに特定の個人を識別できる非定型的個人情報が含まれる可能性があります。当社は、当情報を利用者が申請した音声分析及び字幕ファイルの生成目的のみに処理し、音声分析及び字幕ファイルの生成完了の後、２４時間内に削除します。
- 当社は、有料サービスの提供のため、支払い希望者に限り、支払い情報（クレジットカード情報、個人識別情報）を収集します。支払い情報の収集及び処理は、決済代行業者によって行われ、当社は利用者の支払手段に関する具体的な情報を保管しません。
- 当社は、多様なデバイスで業務を行うためのカスタマイズされたクラウドサービスを提供します。サービス利用過程で、利用者のプロジェクトファイル、プロジェクトファイルのサイズ、ファイルのアップロード時間などの情報が保存され、ファイルに非構造化された個人情報が含まれる場合、当該情報が収集されることがあります。利用者は、クラウドにプロジェクトファイルをアップロード、編集、ダウンロード、削除する権利を有し、当社は利用者がアップロードしたファイルを勝手に閲覧、編集、削除することはありません。利用者が購読キャンセルや返金によって現在のプランで使用できる容量を超えてデータを保存している場合、最大120日間データを保管し、その後超過した容量分を直ちに削除します。
- 当社は、「AIマイボイス」を提供するため、希望者のみの音声情報及びボイス名を収集します。当社は該当情報を利用者が要求した「AIマイボイス」の学習のみに処理し、収集後最大7日間データを保管した後、直ちに削除します。
- その他に当社は、 利用者の本サービスの利用過程や事業の処理過程でサービスの利用記録、 基本ソフト(OS)種類及びバージョン、接続ログ、広告識別情報、 端末情報などの自動で生成された情報を収集することができ、当社は当情報をユーザー分析及びサービス改善の目的として利用することができます。
2. 個人情報の収集方法
当社は、サービスを円滑に提供するため、次のような方法で第1条で明示した個人情報を収集します。