브루팀은 사용자 여러분에게 좋은 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다만, 상황과 사정에 따라 어쩔 수 없이 환불이 필요한 상황이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 브루팀에서 운영하고 있는 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내 드립니다. 환불 정책 관련하여 궁금한 점이 있으시다면 [email protected] 쪽으로 연락 주세요.
전액 환불
- 전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다.
- 전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다.
- 유료 요금 결제 후 14일 이내에 신청할 것
- 유료 요금 결제 후 프리미엄 기능 사용 이력이 없을 것
- 음성 분석을 전혀 사용하지 않은 경우
- AI 목소리를 전혀 사용하지 않은 경우
- 번역 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
- AI 이미지 생성 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
위 조건을 모두 만족시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
14일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 부분 환불이 된다는 점 주의해주세요.
Vrew팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
부분 환불
- 부분 환불이란 잔여 기간에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.
- Vrew팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
- 부분 기능에 대한 개별 환불은 불가능합니다.
- 부분 환불에 대한 신청 및 문의는 Vrew팀에게 연락 주세요.
부분 환불 금액
- 환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주합니다.
- 업무 시간(평일, 10시~19시) 외에 제출된 환불 요청의 경우, 환불 요청 이후 업무일을 환불 요청일로 하여 환불 금액을 계산합니다.