<aside> 💡 본 페이지에서는 C40 에러의 발생 원인과 시도해볼 수 있는 해결 방법을 안내해드립니다.

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발생 원인

• PC가 인터넷에 연결되지 않은 상태에서 Vrew를 이용하실 때 발생할 수 있습니다.
• PC에 설치된 개인 방화벽에 의해 Vrew의 외부 접속이 차단된 경우 발생할 수 있습니다.
• PC가 연결된 네트워크 설정에서 Vrew의 외부 접속이 차단된 경우 발생할 수 있습니다.
  • 보안상의 이유로 특정 사이트로의 접속을 차단하는 공용 네트워크에서 주로 발생합니다.

해결 방법

• 사용하시는 PC가 인터넷 연결이 되어 있는지 확인해 주세요.
• 사용하시는 방화벽 혹은 보안 프로그램에서 Vrew를 예외처리 해주세요.
  • 예1) Windows Defender의 경우 (Windows 10) (맨 앞 삼각형을 클릭하세요.)
  • 예2) V3의 경우 (Ahnlab V3 365 Clinic) (맨 앞 삼각형을 클릭하세요.)
  • 그 외 기타 방화벽 프로그램은 각 프로그램의 매뉴얼을 참고하여 Vrew를 예외처리 해주세요.
• 만약 개인 PC에 설치된 방화벽 프로그램에서 Vrew 를 예외 처리했는데도 여전히 동일한 오류가 발생한다면, 네트워크 설정 문제일 수 있습니다. 그럴 경우에는 네트워크 담당자에게 아래 주소로의 연결을 모두 허용해 달라고 요청해 주세요.
  • vrew-api.voyagerx.com (포트 443)
  • www.googleapis.com (포트 443)
  • securetoken.googleapis.com (포트 443)
  • identitytoolkit.googleapis.com (포트 443)

문제가 해결되지 않은 경우

의견 보내기

• Vrew 프로그램의 오른쪽 상단에 있는 [의견 보내기] 버튼을 이용하여 연락 주세요.
• 에러가 발생한 직후 바로 의견을 보내주시면 진단 데이터를 통해 더욱 정확한 정보를 확인할 수 있습니다.
• 담당자로부터 답변을 받아보고 싶으시다면 답변을 받아보실 메일 주소를 적어 주세요.

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